패밀리세일로 슈페리어 카멜 가방을 구매했는데, 시스템 재고설정 오류로 품절이 되어 환불을 해주겠다는 문자를 받았습니다.

고객센터에 연락하여 다른 상품이 있으면 구매하고 싶다고하니 대체상품으로 보내준다고 저에게 의사를 물어봤고 그리하여 프리미어 상품으로 대체 받았습니다. 

품절로 환불처리 받은적이 몇번 있었지만 그 때 그 회사들의 태도는 일방적 취소, 또는 성의없는 공지 등으로 실망을 많이 주었는데, 네이키드니스는 재빠른 홈페이지 및 개별 공지, 대체상품으로 환불 최소화, 빠른 처리 등 너무나 적극적인 행동에 솔직히 놀랐고 감동받았습니다.

저를 포함해서 이번 대응으로 적지않은 팬들이 생겼을것이라 확신합니다.

이제 물건 얘기를 해보면 패밀리세일 행사이지만 솔직히 너무 싸서 기대없이 막 쓰자는 용도로 구매를 했는데, 받아보니 이건 싸구려라는 말을 붙이기에는 너무나 죄송할정도로 훌륭한 품질의 가방입니다. 재질도 우수하고 박음질부터 실용성까지 훌륭합니다.

지금까지 네이키드니스 물건을 구매한적도 없고 들어본적도 없었는데, 아주 긍정적인 기운을 받아서 앞으로도 자주 애용할 것 같습니다.

많이 파시고 고객한테 다시 베풀고 그래서 더욱 발전하는 회사가 되길 바랍니다.

마지막으로 고객 입장에서 한가지 건의사항을 드리면 홈페이지가 너무 옛날 버전입니다.

너무 1차원적인 기능과 불편한 UI 등 개편이 필요할것 같습니다.

다른분들도 이런점을 많이 얘기하시네요

https://m.blog.naver.com/hero8107/223118362718